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CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du Prestataire

  • Nom : Jessica Triquenot
  • Adresse : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08
  • SIRET : 98393316900010
  • Contact : contact@jessicatriquenot.com
  • Téléphone : (+33) 6 44 90 98 04

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Jessica Triquenot (ci-après “le Prestataire”) et de ses clients (ci-après “le Client”).

3. Description des Services et Produits

  • Accompagnement du Deuil et de la Fin de Vie
  • Éducation / sensibilisation sur les problématiques liées au deuil
  • Soins Énergétiques Reiki
  • Récit de Vie : recueil d’entretiens et écriture
  • Vente du Livre de Jessica Triquenot, « Signé : Papa »

4. Tarifs

  • Particuliers
    Les prix en vigueur pour les services sont indiqués sur mon site internet à la page : https://jessicatriquenot.com/tarifs/
  • Professionnels
    Pour obtenir un devis personnalisé, veuillez me contacter directement.

5. Commande et Paiement

Modalités de Commande :

Les services et produits sont commandés directement auprès de Jessica Triquenot, en personne, par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur https://jessicatriquenot.com/contact

Modalités de Paiement :

  • Services aux particuliers :

Pour les séances en présentiel : Le paiement est dû comptant le jour-même.
Pour les séances en ligne : Le paiement est dû dans les 7 jours suivant la date d’émission de la facture qui sera envoyée après chaque séance. Aucune nouvelle séance ne pourra être programmée tant que la précédente n’aura pas été réglée.
Pour les formules d’accompagnement : Un échéancier de paiement peut être mis en place en accord avec le Client.

  • Produits :

Le paiement est dû à la commande.

  • Services aux professionnels :

Un acompte de 30% est exigé à la commande et le solde est dû sur facture remise le jour de la prestation.

Modes de Paiement :

Virement bancaire, chèque ou espèces.

6. Livraison (Livres)

  • Les livres sont expédiés sous 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas d’impossibilité de respecter ce délai (congé, maladie, empêchement), le Client sera prévenu dès que possible et un nouveau délai de livraison lui sera communiqué.
  • Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

7. Annulation / Retours et Remboursement

  • Services aux particuliers
    Les séances annulées moins de 24 heures avant le rendez-vous seront facturées, sauf en cas de force majeure. En cas d’annulation pour la première fois, une indulgence sera accordée.
  • Livres / Produits
    En cas de défaut ou de dommage à la réception, le Client doit signaler le problème par e-mail dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement.
  • Services aux Professionnels :

Annulation par le Client Professionnel :

  • Annulation plus de 7 jours avant la prestation : L’acompte de 30% sera remboursé intégralement.
  • Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : L’acompte de 30% ne sera pas remboursé.
  • Annulation moins de 48 heures avant la prestation : Le Client sera facturé à 50% du montant total de la prestation, acompte inclus.

Annulation par le Prestataire :

  • En cas d’annulation par le Prestataire, le Client sera remboursé intégralement de l’acompte versé. De plus, le Prestataire s’engage à proposer une nouvelle date de prestation dans les meilleurs délais ou, à défaut, à fournir une prestation équivalente.

8. Résiliation

Les contrats de prestation de service peuvent être résiliés par l’une ou l’autre des parties sans préavis en cas de non-respect des termes ou tout autre raison valable. Les conditions de remboursement éventuel figurent dans le contrat.

9. Obligations et Responsabilités

Client :

  • Respect des horaires. En cas de retard ou d’absence, la séance se terminera à l’heure prévue initialement et sera facturée au tarif normal.
  • Paiement des services selon les modalités convenues

Prestataire :

  • Professionnalisme
  • Respect de la confidentialité des informations partagées

10. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le Client sont strictement confidentielles.

Exceptions à la Clause de Confidentialité : Dans le cadre des services d’Accompagnement du Deuil et de la Fin de vie, la prestataire est moralement tenue de signaler les situations où elle estime que le client représente un danger pour lui-même ou pour autrui, et/ou peut être tenue de rompre la confidentialité si la loi l’exige, à la demande des autorités compétentes.

11. Protection des Données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour contacter le Client, facturer les services, et personnaliser l’accompagnement. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans accord préalable.

12. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents après une tentative de résolution amiable.

13. Médiation de la Consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le Client peut recourir au médiateur de la consommation : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.
En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

14. Acceptation des CGV

En commandant un service ou un produit, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.